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教老人用手机后,我发现蠢的是自己
发布时间 : 2022/4/14 22:34:39

 最近几天,总能看到在超市、商场门外,有老人因为打不开场所码、健康码,而无法进入,甚至央求工作人员,或与之发生口角。

这样的现象越发频繁,无非是疫情管控严格下,过去睁一眼闭一眼的门禁,都变得严格了起来。

而原本一些凭借着年纪,常无码混入超市的老人们,也因为市场管理严格、地摊暂时变少,而迫不得已学习用码。

平心而论,对于每个人而言,“如何让 3 亿老人跟上时代”可能是个小问题。但“如何教会自家老人用”,就是个不得不面对的大问题。

如果你亲手、耐心尝试过教老人用手机,尤其是 80 岁以上的老人,你会知道这是一项多大的挑战。

且不说老人本身的心理抗拒因素,即便他们很配合,教学的过程也一言难尽。

简单来说, 4 个问题:

  1. 看不懂;

  2. 找不到;

  3. 说不清;

  4. 记不住。

一开始,我也很头疼。

但随着教过的老人增多,我开始从另一个视角看问题。

老人本就如此,年龄因素导致的思维能力退化,从未接触过电子产品带来的基础经验缺失,是不会骤变的客观因素。

而我们在做产品时,这些客观因素,自然也是应该考虑到的范畴。

就像我们不能向用户提出要求“使用本产品,必须具备python编程能力”,我们的产品在面对老年用户时,也应该考虑到老年人的能力,做出合理的调整。

国家自然也看到了这些问题,去年工信部曾发布通知,要求网站、APP做适老化改造。

确实,也有很多产品通过了检验。

但实际体验下来,大多数产品的适老化,也仅仅止步于“文字更大更清晰”。

其实,能为老年用户做的,真的还有很多。

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